Trouver le bon entrepreneur est une des deux clés du succès d’un chantier. La deuxième est de faire un bon suivi travaux pour s’assurer de la qualité de la construction.
Quelque soit les travaux à réaliser (rénovation, agrandissement ou construction) il est nécessaire de s’investir pour surveiller le chantier et le mener à bien.
Même si votre temps et votre connaissance du BTP sont limités, il existe des astuces simples pour bien gérer ses travaux.
- La préparation est la clé de réussite
- N’oubliez pas le dialogue et les réunions
- Munissez-vous toujours des plans
- Prenez des photos !
- Et n’hésitez pas à vous informer !
- Consignez tout par écrit
- Faites-attention durant la réception
1. La préparation est la clé de la réussite
On sait tous qu’une bonne préparation est la clé de n’importe quel combat.
Pour maximiser la réussite de vos travaux et faciliter leur suivi, assurez-vous en amont que tous les points suivants ont été validés avec votre entrepreneur :
- Validez l’ensemble des intervenants, pour les différentes étapes, qui devront participer au chantier. C’est notamment le moment de rencontrer votre chef de chantier car il sera votre interlocuteur principal pendant la construction.
- Précisez les dates de début et de fin de chaque corps d’état (plomberie, électricité, maçonnerie…) ainsi que les plans d’exécution du chantier. Il est également essentiel de valider au fur et à mesure tous les points techniques – comme les prises électriques, les évacuations d’eaux ou encore le sens de pose du carrelage – avec les différentes parties prenantes.
- Mettez-vous d’accord sur les jours et les horaires de travail. Certains entrepreneurs souhaitent rapidement finir leurs chantiers et travailler le samedi alors que des résidences l’interdisent pour la tranquillité des voisins.
- Définissez ensemble un lieu où stocker les équipements et le matériel utilisés sur le chantier.
- Pensez à prévenir les voisins qu’ils risquent d’être quelque peu importunés tout au long du chantier.
- Dans l’idéal, prévoyez un endroit où garer les voitures si l’accessibilité de votre chantier est restreint.
- Préparez une pochette et imprimez l’ensemble des documents importants du projet : contrat, devis, plans etc.
2. N’oubliez pas le dialogue et les réunions
Il est primordial d’avoir des échanges réguliers (et cordiaux) avec votre entrepreneur pour pour être tenu informé rapidement des aléas et éventuels retards qui sont fréquents dans les projets de construction.
Bien que ces échanges puissent être téléphoniques, il est important de planifier des réunions de chantiers avec votre entrepreneur pour formaliser l’avancement du chantier.
Nous recommandeons des visites régulières sur votre chantier (tous les 2 à 3 jours) avec des réunions de chantier toutes les semaines (surtout durant les étapes clés) pour s’assurer de la bonne exécution des travaux.
Personne n’est à l’abri de voir que les plans n’ont pas été parfaitement respectés ou que le mauvais carrelage ait été posé etc.
Par exemple, c’est souvent au moment de l’élévation des murs que l’on se rend compte du volume des pièces et qu’il peut être intéressant de faire des légères modifications par rapport aux plans d’origines : l’emplacement d’une fenêtre, la taille d’une porte ou la hauteur d’une prise.
Un compte-rendu doit être réalisé après chaque réunion pour bien indiquer l’avancement du chantier, les difficultés et vérifier le suivi du planning.
C’est grâce aux réunions que vous pourrez décider de faire des déblocages de fonds en fonction des travaux qui auront été effectués.
3. Munissez-vous des plans
Lors des réunions de chantier, n’oubliez pas les documents importants tels que le plan 2D et les plans d’exécutions (fondation, assainissement, électrique etc).
Il est n’est pas forcément nécessaire d’avoir des plans 3D (bien qu’ils sont très utile notamment pour la partie charpente).
Il est également très utile de fournir les plans aux différents artisans les plans de la construction.
Cela permettra de ne pas faire d’erreurs par manque d’informations.
Même si ce sont des “professionnels”, il n’est pas rare de voir des artisans ne pas demander des informations capitales par simple timidité !
Pour les plus motivés, vous pourrez préparer des plans scotchés aux murs ou sur les baies vitrées du chantier.
Dans le cas où vous feriez des modifications par rapport aux plans d’exécution initiaux, sachez que cela aura des répercussions sur le planning et que cela risque de provoquer du retard.
Dans le cas où vous changez d’avis, pensez à refaire vos plans en incluant les modifications.
En effet, pour la visite de conformité, l’urbanisme demandera sûrement un plan de recollement correspondant à la réalité.
4. Prenez des photos
N’hésitez pas à prendre des photos régulièrement de votre chantier : du terrassement du terrain aux dernières mises en peinture afin d’avoir un historique sur le déroulé des travaux.
Ces photographies vous seront très utiles en cas de litige avec l’entrepreneur, ou les artisans, au cas où vous souhaiteriez refaire des travaux (suite à un dégât des eaux par exemple) ou encore lors d’une vente future de ta maison.
Prenez en photo des détails (encadrement des fenêtres, emplacement des prises, planéité des murs et de la dalle) mais aussi des vues d’ensembles.
Au meilleur des cas, les photos vous seront utiles pour partager ses bons moments à votre famille et vos amis ! 😉
N’oubliez pas de faire des copies de ces photos, il est vite arrivé de perdre son téléphone et de voir disparaître des mois et des mois de reportages photos !
Plus vous aurez de connaissance sur les différentes étapes de la construction, plus vous serez à même de surveiller votre chantier tout le long de la construction
Il existe 3 étapes principales durant les travaux. Elles sont symptomatiques de l’évolution de votre rapport avec votre entrepreneur et du temps passé.
Le gros oeuvre
L’étape du gros oeuvre va du terrassement, de la mise en place des fondations jusqu’à l’élévation des murs en passant par la dalle.
Ces étapes sont essentielles pour assurer la solidité de l’ouvrage. Très technique et rapide, il est important d’être présent régulièrement pour s’assurer que les règles de l’art soient respectées.
Généralement il n’y a pas de problèmes majeurs à cette étape car les entrepreneurs polynésiens gèrent bien la phase de gros œuvre.
Il peut être tout de même intéressant de faire appel à labo technique pour vérifier la bonne conformité du béton ou à un bureau technique qui validera la bonne exécution de cette étape.
La bonne réalisation du gros œuvre garantira la bonne longévité de l’ouvrage.
Le second œuvre
Le second œuvre verra l’intervention régulières des différents artisans : charpentier, électricien, plombier.
Ici les problèmes peuvent commencer à arriver avec une période où beaucoup d’acteurs travaillent simultanément sur le projet : manque de coordination et de communication pour les travaux, périodes d’absences, vols sur le chantier, mauvaise compréhension de tes attentes.
Même si c’est à l’entrepreneur de coordonner l’ensemble des corps de métier, il est important de visiter régulièrement le chantier et d’avoir le contact des différents artisans (si vous avez choisi une solution clé en main) pour pouvoir contrôler et régler rapidement les litiges.
Les finitions
Durant la phase des finitions, il y’a aura la pose des différentes fournitures (sanitaires, menuiseries aluminium, baies vitrée etc), des revêtements des sols et du murs ..
Vous devrez être particulièrement attentif à la qualité d’exécution de toutes ces tâches.
Malheureusement les entrepreneurs polynésiens ont la réputation de bâcler la fin des travaux et de négliger les finitions qui prennent du temps pour être bien exécutées.
Beaucoup de personnes se retrouvent avec des finitions mal faites (du carrelage mal posé, de la peinture qui bave etc) .. qui peuvent venir anéantir tout un projet !
En cas de malfaçons, il faudra s’armer de patience pour surveiller et demander aux finisseurs de revoir leur copie pour avoir des finitions de qualité.
Après chaque passage sur le chantier, vous devez pensez à tout noter par écrit pour qu’il y ait un historique de vos conversations.
Il est fortement recommandé d’envoyer par mail un récapitulatif de vos échanges sur les aléas de chantier, les décisions importantes qui ont été prises ou encore les modifications qui ont été réalisées sur le plan.
Cela vous permettra notamment d’avoir un rappel de vos remarques ce qui peut être pratique pour s’en souvenir une fois sur le chantier pour passer l’action.
De la même manière que les photos, si vous constatez des malfaçons ou des manquements en fin de chantier, vous pourrez utiliser ces éléments en cas de litige.
Une fois que le chantier sera terminé, un rendez-vous formel devra être organisé avec l’entrepreneur et/ou les artisans pour réaliser la réception des travaux qui, comme son nom l’indique, marquera la fin des travaux.
Durant cette ultime visite, il faudra être attentif à tous les détails pour être sûr de ne rien oublier de vérifier. Servez-vous de notre guide sur la livraison de chantier.
Après ce rendez-vous, votre contact professionnel devra vous remettre un procès-verbal (PV) de parfait achèvement, grâce auquel, vous validerez la bonne réception des travaux.
Ce PV déclenchera notamment la garantie de parfait achèvement, obligatoirement incluse dans votre devis
Bien suivre ses travaux demande beaucoup de temps et d’énergie pour gérer tous les aléas du chantier.
Le secret est d’être à la fois investi et organisé pour éliminer le maximum de problèmes avant qu’ils n’apparaissent.
Pour cela vous devez être vigilant à :
- Bien préparer votre chantier en amont en définissant tous les points techniques avec votre entrepreneur
- Échanger régulièrement et planifier des réunions pour voir l’état d’avancement des travaux
- A venir aux réunions avec les plans pour vérifier la bonne exécution des travaux et corriger éventuellement des malfaçons avant qu’il ne soit trop tard.
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